Rückerstattung

Rückgabe und Rückerstattungen

Wir garantieren Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten. Gemäß den EU-Online- und Fernabsatzanforderungen können Sie Ihre Bestellung jedoch jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren stornieren. Die Widerrufsfrist endet mit Ablauf der Frist von 14 Werktagen, beginnend mit dem Tag nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Grundlegende Rückerstattungsprinzipien unserer Online-Plattform: 

1. Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor der vollständigen Erfüllung stornieren und erhalten sofort die volle Rückerstattung. Sie müssen uns dazu nicht kontaktieren. Klicken Sie einfach auf "Stornieren" oder auf Ihrer Bestellbestätigungsseite oder auf Ihrer Kontoseite. 

2. Sie können Ihre Bestellung auch nach Erfüllung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware jederzeit stornieren - Klicken Sie einfach auf hier. Schreiben Sie den Grund für die Rücksendung auf, auch wenn Sie ihn einfach nicht mögen oder nicht mehr benötigen, und erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail. Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir unseren Artikel zurückerhalten und wieder aufgefüllt haben.  

3. Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie Ihr Produkt ungeöffnet im Originalzustand und sicher verpackt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurück. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt abzüglich der Liefer- und Abholkosten. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden NICHT erstattet, es sei denn, die gelieferte Ware war falsch, beschädigt oder fehlerhaft. (Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhafter Ware).

Bitte beachten Sie - Wenn Sie einen Artikel selbst und nicht über unseren Kurierdienst abholen möchten, empfehlen wir die Verwendung geeigneter Dienste, um den Wert Ihres Produkts im Falle von Schäden zu decken, die während des Rücksendevorgangs entstehen.

Unerwünschte Gegenstände, die beschädigt bei uns ankommen und nicht mit unserer zugelassenen Kurierabholung oder Abgabe transportiert wurden, werden nicht erstattet. 

Gemäß den Fernabsatzbestimmungen der EU aus dem Jahr 2000 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Lieferung der Waren an Sie (oder von einer Ihnen bekannten Person, die Ihre Waren von unserem Spediteur unterschrieben hat) zu stornieren. . Während dieser Zeit können Sie Waren gegen eine volle Rückerstattung an uns zurücksenden. Eine vollständige Rückerstattung wird angeboten, sofern die Waren von uns als unter den gleichen Bedingungen wie bei Ihnen geliefert angesehen werden und der Antrag auf Stornierung schriftlich eingeht. Jede stornierte Bestellung wird innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware bei uns zurückerstattet. Wenn wir nicht davon ausgehen, dass die zurückgegebenen Waren den gleichen Bedingungen entsprechen, zu denen sie an Sie geliefert wurden, senden wir die Waren an Sie zurück und eine Rücksendegebühr wird von Ihnen an uns fällig und zu zahlen. 
Kunden, die ihre Bestellungen nach Lieferung stornieren möchten, müssen:
sich angemessen um die betreffenden Waren kümmern und diese nicht verwenden, öffnen oder konsumieren dürfen; und senden Sie die entsprechenden Waren innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum mit allen relevanten Verpackungen und unter den gleichen Bedingungen zurück, zu denen sie an Sie geliefert wurden.

Kontaktieren Sie uns:

Kundensupport 
Telefon: +39 040 972 0422
E-Mail: info@wevino.store